根據(jù)中信銀行股份 信用卡中心（以下簡稱“征集方”）業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)啟動“容器云高級人天支持服務(wù)項目”供應(yīng)商征集工作。凡符合本公告要求的企業(yè)均可自愿報名，并提交相關(guān)證明文件和材料。具體情況如下：

一、項目基本情況

（一）征集公告編號：  ITXM2023136 

（二）項目

（三）項目

（五）項目要求

1.高級人天支持服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：1、當甲方需要人天服務(wù)時，甲方需提前一天以郵件或

2.系統(tǒng)升級服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：乙方定期進行軟件版本評估（包括但不限于所購買的訂閱軟件、操作系統(tǒng)內(nèi)核版本、容器組件版本），將升級介質(zhì)依照甲方要求進行發(fā)送，當甲方需要升級或者搭建測試、開發(fā)環(huán)境時，乙方協(xié)助甲方開展工作，并解決所出現(xiàn)的各種問題。

服務(wù)交付：乙方完成現(xiàn)場服務(wù)后填寫《現(xiàn)場服務(wù)記錄評價表》，由甲方服務(wù)使用人簽字確認，并且在當季度的維護服務(wù)報告中體現(xiàn)。

升級建議：當甲方系統(tǒng)出現(xiàn)重大漏洞時，乙方需向甲方提交《升級建議》，提供升級方案，并且在當季度的維護服務(wù)報告中體現(xiàn)。

版本升級開發(fā)、測試環(huán)境搭建：如果甲方需要，乙方需要協(xié)助甲方搭建系統(tǒng)的開發(fā)或者測試環(huán)境，相關(guān)服務(wù)情況請在當季度的維護服務(wù)報告中體現(xiàn)。

升級實施：當甲方確定需要升級，乙方應(yīng)提交《升級方案建議書》，內(nèi)容包括但不限于測試要點、數(shù)據(jù)的備份、升級的步驟和回退方案。乙方完成升級服務(wù)后填寫《升級服務(wù)記錄單評價表》，由甲方簽字確認，相關(guān)服務(wù)情況請在當季度的維護服務(wù)報告中體現(xiàn)。

3.系統(tǒng)巡檢服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：在服務(wù)期限內(nèi)，乙方按甲方需求安排現(xiàn)場的健康巡檢(巡檢操作步驟報告乙方提供)。巡檢應(yīng)從設(shè)備的配置、性能和使用的軟件等運行情況等角度進行，同時要考慮整體系統(tǒng)環(huán)境和運行狀況，以此收集系統(tǒng)配置、性能狀況等信息，分析系統(tǒng)現(xiàn)狀，對配置參數(shù)、性能、等待時間等進行分析，發(fā)現(xiàn)潛在問題并給出相關(guān)調(diào)整建議，并協(xié)助用戶完成調(diào)整。

服務(wù)交付：乙方完成現(xiàn)場服務(wù)后填寫《現(xiàn)場服務(wù)記錄評價表》，由甲方服務(wù)使用人簽字確認，并且在當季度的維護服務(wù)報告中體現(xiàn)。乙方在設(shè)備巡檢完成后3個工作日內(nèi)，提交《巡檢總結(jié)分析報告》，報告的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于如下的內(nèi)容：本次巡檢的內(nèi)容、巡檢的結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的主要問題、問題的分析和整改建議等，并且在當季度的維護服務(wù)報告中體現(xiàn)。

4.培訓服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：培訓服務(wù)是指根據(jù)系統(tǒng)維護的需要，乙方為甲方提供的技術(shù)培訓（培訓對象：甲方系統(tǒng)管理人員）。

服務(wù)要求：培訓的目的是提高維護人員對系統(tǒng)的理解、提升維護水平、減少系統(tǒng)故障。乙方需要圍繞這一目的，結(jié)合甲方系統(tǒng)的實際狀況，準備內(nèi)容豐富詳實的中文PPT教材，培訓的具體內(nèi)容由甲方和乙方協(xié)商確定，并且培訓教材需提前由甲方審核確認。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方按甲方需求安排培訓，在當季度的維護服務(wù)報告中體現(xiàn)。

5.原廠正版服務(wù)

如容器云系統(tǒng)涉及集成第三方軟件，則所集成的第三方軟件的許可授權(quán)以及維護保障等，統(tǒng)一由原廠負責，甲方不另行付費。

    

二、供應(yīng)商要求

（一）基本資質(zhì)

1.中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人, 能夠獨立承擔民事責任，注冊資本和實收資本不少于500萬；

2.成立時間不少于3年；

3.能提供近2個自然年經(jīng)會計事務(wù)所審計的財務(wù)報告或財務(wù)報表

4.具有社會保障資金的良好記錄；

5.具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì)；

6.企業(yè)運營正常、財務(wù)狀況良好；

7.無重大違法、違紀行為。

8.應(yīng)具有原廠商對本項目投標的授權(quán)書。

（二）項目團隊能力要求

1、維保服務(wù)體系、流程完備，有對故障和維護操作的標準、應(yīng)急體系；有報障、接障、跟進等故障處理流程；有定期巡檢、日常巡檢、故障隱患排查等規(guī)范性工作；在以往的案例中積累案例知識庫。

2、針對維保團隊項目成員，具備完整的人員管理、考核規(guī)范、培訓等內(nèi)部管理機制。

（三）同類項目經(jīng)驗要求

應(yīng)征方自2019年1月1日起至今，須具有金融行業(yè)（銀行、保險、券商、信托及金融監(jiān)管機構(gòu)）Openshift相關(guān)維保項目的實施合同案例（單個合同內(nèi)Openshift集群規(guī)模數(shù)不少于3套）至少3個。銀行包括六大行（工、農(nóng)、中、建、交、郵儲）、全國性股份制商業(yè)銀行（中信、光大、招商、華夏、浦發(fā)、興業(yè)、廣發(fā)、民生、平安、渤海、恒豐、浙商）。（提供2019年1月1日起至今開展的案例合同復印件以及項目驗收等證明材料并加蓋公章，以合同簽訂時間為準，須體現(xiàn)合同首頁、項目名稱、采購內(nèi)容、相關(guān)時間、雙方蓋章頁等關(guān)鍵信息）。

三、報名方式

1.僅接受

未曾在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dido1089.cn）上注冊會員的單位應(yīng)先注冊。登錄成功后根據(jù)招標公告的相說明下載招標文件！

項目 聯(lián)系人：李楊  
咨詢電話：010-51957458 
傳真：010-51957412 
手機：13683233285 
QQ:1211306049 
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com

備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費后，查看項目業(yè)主，招標公告，中標公示等，并下載資格預審范圍，資質(zhì)要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按公告詳細內(nèi)容為準，以招標業(yè)主的解答為準本。

來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：bidding.citic